低调处事，得失在人

—— 记宁波天天商旅有限公司董事长 郑锡光

经历过一次次的失败和挫折，辗转于一个个互不相干的行业，他毫无畏惧，乐观豁达。立足于开发公司的核心竞争力，将社会所需观察得细致入微，他低调做事，勤于思考。产品不断转型换代，服务区域不断拓展扩大，他紧随时代步伐，寻求恰当的时机厚积薄发。他就是天天商旅有限公司的董事长，我校1994届工企管理专业的毕业生郑锡光。

初出茅庐，几经辗转

郑锡光当时填报志愿时，专业的选择范围没有现在这么广泛，为了方便以后的就业，他选择了工企管理专业。在校期间，他刻苦学习，扎实地掌握了财务报表、成本预算以及法律方面的相关专业知识，这些都为他以后经商办企业打下了基础。大学三年级时，社会上开始流行做生意，他便自然而然地加入其中。当时因为有亲戚在做水泥生意，他也尝试了与水泥相关的创业，但因为经验不足，很快便以失败告终。那次的失败使他明白：冰冻三尺非一日之寒，做任何事情都需要时间的积累，否则很难成功。

毕业后，郑锡光被分配去当老师，一段时间过后，他发现自己的任教兴趣始终没有被培养起来，心里还一直怀揣着做生意的理想，因此他决定辞职。辞职后不久，他开始从事铝合金装修，在这期间也不断地摸索适合自己的创业商机，开过饭店、书店、鲜花店等。“那时候任何一项创业的条件我都不具备，最重要的是没有找准商业定位和方向，因此失败是必然的。”郑锡光如是说。

机缘巧合，明晰方向

在做铝合金装修时，郑锡光接触到了海南航空公司的员工，通过他们了解到航空票务的相关情况。他回去细细思索一番，觉得做这一行有很大的发展空间，毕竟旅游是大多数人必不可少的消费品。于是，他于1997年进入航空票务领域创业，成立了宁波天天航空票务有限公司、宁波天天之旅商务旅行社（合称宁波天天商旅）。公司专门从事国内和国际票务、旅游、订房业务，是集票务、旅游、订房、

会展、商务服务于一体的大型综合性旅游企业。那时候机票还没有实现电子商务化，网络信息也比较滞后，他靠登报宣传，以“可以送票上门”的服务理念吸引了大量客户，就这样公司慢慢发展壮大。

理智应战，前途似锦

做任何事情都不可能一蹴而就，郑锡光在开办公司的初期遇到了很多困难。随着时代的进步，一些落后的商业模式要淘汰掉。之前“送票上门”的服务，现在都已经不需要了，最重要的是，激烈的竞争背景下，任何行业都会有大的资本进来。身处困境，他清楚地明白，有效应对种种困难的措施就是发展企业的核心竞争力，尽可能避免产品服务同质化。发展方向明确后，他对公司实行完全网络化管理，公司各部门以及各分支机构通过计算机网络系统有序地展开各项工作，确保票务、旅游、订房业务健康稳定地运行发展。公司积极向网络化经营模式发展，目前在舟山、台州、绍兴、金华已拥有上百家网络经销商。

宁波天天商旅现已发展成为宁波地区最具规模和影响力的票务、旅游、服务商。拥有超过1000平方米的营业面积，拥有全市最大的、面积超过300平方米的超豪华接待大厅，有功能强大的网上收客系统，有功能齐全的呼叫中心，更有一支超过200人的具有丰富经验的高素质员工队伍。公司在2006年的营业额超过 2亿元，稳居宁波大型综合性旅游企业首位。

匠心独具，绿色发展

“天涯海角，天地人和”不仅是天天商旅的口号，更是一种品牌的诠释。“天涯海角”表达了他们不仅希望人人都能到达“天之边缘，海之尽头”，畅游祖国大好河山，感受世界各地的绮丽风光，更表达了他们愿与天涯海角的每位客户都能共同发展；“天地人和”表达了他们不仅倡导人与人之间“和睦共处”、人与自然之间“和谐共进”、人与社会之间“合群济众”，更倡导企业与客户之间“双赢共生”、品牌与员工之间“和衷共济”。天天商旅在踏实走好每一步的同时，不断进取，不断创新。

回首过去，迎战未来

从事航空票务已整整二十载，回望过去，前几次的创业虽然都失败了，但“塞翁失马，焉知非福”，失败背后的经验使他在创建管理天天商旅时少走了许多弯路。良好低调的创业心态是他成功的一大法宝，乐观豁达是他人生的信条，展望

未来，他看好企业的前景，有信心将天天商旅发展得更大更强。

作为前辈，他心系有创业想法的学弟学妹，建议他们先将学校的课程学好，不然知识用时方知少；同时，毕业后要先去相关公司上班，学习创业相关的要领，积累人脉和经验，这些都会对未来创业有很大的帮助。